Як перевірити ефективність реклами за допомогою наскрізної аналітики
Тетяна Болотова
травень 18, 2026 • 8 хв на прочитання
Ви щомісяця вкладаєте бюджет у Google Ads та Facebook, але досі не знаєте, з якої саме реклами прийшов той клієнт із чеком на 50 000 грн? Якщо ви не можете в будь-який момент побачити, яке оголошення реально продає, а яке — генерує нецільових лідів — ви будете продовжувати зливати свій рекламний бюджет на пусті кліки та охоплення.
Замість того, щоб вгадувати, яка реклама спрацювала, які канали варто відключити, а які «намотати на вус» для наступного запуску — чому б не скористатися сервісом наскрізної аналітики? І ні, попри стереотипи, для цього не потрібен штат програмістів, data-аналітиків та космічні інвестиції. Ми готові це довести.
Після прочитання цієї статті ви станете справжнім бізнес-детективом. Ми на практиці розберемо, як відслідкувати повний шлях клієнта: від випадкового лайку і до повторної покупки. А ще розкриваємо секрет: як знизити витрати на рекламу на 30% і при цьому отримати ще більше клієнтів.
1. Що таке наскрізна аналітика?
Ми тут не для складних термінів, тому пояснюємо мовою підприємців.
Наскрізна аналітика – це інструмент, який допомагає відстежити весь шлях клієнта — від першого кліку по оголошенню і до успішного закриття угоди чи отримання послуги.
Наскрізна аналітика від Binotel працює на базі Call Tracking. Це інструмент, який фіксує кожне джерело вхідного дзвінка (з сайту, оголошень чи соцмереж) і показує, звідки саме прийшов клієнт.
Налаштування наскрізної аналітики дозволяє вам стати тим самим бізнес-детективом, про якого ми говорили вище. Ви бачите, без перебільшення, все закулісся покупки: що клієнт писав у пошуку Google, куди клікав, перш ніж перейти на ваш сайт і скільки часу думав перед покупкою.
Але чи не найбільша цінність наскрізної аналітики в тому, що вона автоматично зводить витрати на рекламу та доходи з CRM. Стає чітко видно, скільки вам коштувало залучення кожного клієнта і який рівень окупності ваших маркетингових інвестицій.
2. Чому звичайної Google Analytics вже недостатньо?
Беззаперечно, звіти з Google Analytics — це джерело корисної інформації для маркетологів. Вони показують і скільки людей зайшло на сайт, і з яких міст, і скільки часу вони гортали сторінки — і це чудово.
Але давайте подивимось з іншого боку: чи бачить Google Analytics те, що відбувається поза межами вашого браузера? Наприклад, якщо клієнт напряму зателефонував за номером на сайті, але не заповнив форму для замовлення? Або, що краще, конверсії (натискання кнопок): система бачить, що людина клікнула, а чи було оплачене це замовлення? Чи клієнт повернув товар через день?
От тут і пастка. Дані про візити мало в чому допоможуть, якщо ви помітили, що ефективність реклами почала падати або навпаки – плануєте масштабуватись. Щоб приймати обгрунтовані рішення, а не просто спостерігати за трафіком – потрібно, щоб дані про візити і дані про реальні покупки відповідали одне одному. Щоб мати комплексне уявлення про ефективність реклами – варто прив’язувати активність на сайті до фактичних оплат. Це може показати тільки інтеграція з CRM.
Тетяна Болотова PMM продукту Call Tracking
Поки звичні сервіси дають уявлення лише про зручність та навігацію вашого сайту, наскрізна аналітика в SmartCRM буквально відкриває очі на ваші угоди та продажі:
ви наочно бачите, яке оголошення принесло не просто дзвінок, а клієнта з оплаченим чеком, адже система сама створює угоду в CRM і прикріплює до неї рекламні джерела;
ви можете власноруч відзначати «цільові дзвінки» і відсіювати випадкові виклики чи спам, щоб аналізувати лише якісних лідів, які готові до покупки;
навіть якщо клієнт телефонує через пів року — ви завжди на крок попереду, бо усі записи розмов, важливі примітки та попередні угоди зібрані в одному інтерфейсі;
ви можете фокусуватися лише на прибуткових каналах, адже інформація про закриті угоди автоматично передається назад у Google Analytics.
Перевірка ефективності реклами за допомогою безсмертної класики Google Analytics — це добре, але пов’язати кліки з реальним прибутком можна лише за допомогою інтеграції з CRM.
А навіщо мені тоді Google Analytics, якщо джерело видно і в CRM-системі?
Олексій Кириченко
Слушне питання. Але є нюанс.
Менеджер Binotel
Якщо дивитися тільки в CRM, ви побачите лише фінальну точку — джерело, з якого клієнт прийшов безпосередньо перед дзвінком. Наприклад, людина ввела назву вашого бренду в пошук і зателефонувала. CRM запише: «Органічний пошук».
Звіти з Google Analytics та Looker Studio розширюють кругозір набагато ширше. Вони покажуть вам весь шлях клієнта «до того як»:
тиждень тому він побачив вашу рекламу у Facebook і перейшов на сайт, але не наважився на покупку;
три дні тому він згадав про вас і перейшов за посиланням із вашої email-розсилки;
і тільки сьогодні він ввів назву в Google і нарешті зателефонував.
Без цих даних ви б вирішили, що Facebook та email не працюють, і вимкнули б їх. А насправді — саме вони «підігріли» клієнта до покупки.
3. Що дає впровадження наскрізної аналітики бізнесу?
Впровадження наскрізної аналітики — це телепорт з точки А («ми привели багато лідів») до точки Б («ми заробили конкретну суму прибутку з кожного приведеного ліда»). Наскрізна аналітика прибирає розрив між відділом маркетингу, який відповідає за трафік, та відділом продажів, який відповідає за гроші.
Користь для керівника відділу продажів або власника
Якщо ви бос, керівник відділу продажів чи капітан цього бізнес-корабля, то наскрізна аналітика — це буквально ваш навігатор. Наскрізна аналітика розставляє крапки над «і»: хто привів клієнта, скільки це коштувало і чи приніс цей клієнт гроші. Ви можете приймати рішення щодо рекламних кампаній на основі реальних цифр та фактів, а не інтуїції:
ви можете точно знати, скільки продажів приносить маркетинг, а скільки — сарафанне радіо, рекомендації клієнтів і особисті напрацювання менеджерів;
завдяки модулю, інтегрованому зі Smart CRM, ви знатимете точну конверсію з лідів у продажі по кожному рекламному каналу (і це не просто кількість дзвінків, а конкретна сума та середній чек успішних угод);
система не просто фіксує втрачену угоду, а дозволяє мінімізувати неуспішні продажі через звіти про причини відмов, тож ви можете оперативно врегулювати ситуацію або виправити скрипти.
Користь для маркетолога
Якщо для власника наскрізна аналітика — це про обґрунтовані зміни та контроль, то для маркетолога — це можливість керувати рухом клієнта по воронці.
Уявіть ситуацію: ви бачите, що одна з рекламних кампаній стала «вірусною» і приносить сотні кліків. Але в CRM чомусь нуль продажів. Саме завдяки наскрізній аналітиці, можна за секунду відстежити, де саме клієнт починає вагатись, і з якої причини. Це дозволяє оперативно вимкнути оголошення, яке не приносить продажі, змінити офер чи перенаправити бюджет на той канал, який реально прибутковий.
Тобто, маркетолог може не лише запускати рекламу, а допомагати дотискати лідів на кожному етапі воронки:
завдяки наочній воронці продажів ви чітко бачите етапи, на яких клієнти «відсіюються» найчастіше і можете вчасно підкоригувати стратегію, вдосконалити креативи чи налаштувати влучний ретаргетинг, щоб повернути покупця;
у Google Analytics з’явиться звіт, де успіх кампанії вимірюється кількістю закритих угод, а не тільки сесіями відвідувачів сайту;
ви точно знаєте, які ключові слова в Google Ads і який таргетинг у Facebook приводять вам цільових лідів і зможете побачити, які джерела приносять найбільше грошей у розрізі статі, віку, регіону чи навіть часу доби;
ви бачите не просто вартість кліку, а реальний прибуток з кожного рекламного джерела і можете приймати рішення про те, які кампанії масштабувати, а які — негайно вимикати, щоб скоротити витрати на рекламу до 30%.
Назва кампанії
Витрачені гроші, грн
Кількість дзвінків
Вартість одного дзвінка
Кампанія №1
1230,21
36
34,16
Кампанія №2
3810,98
6
635,16
Кампанія №3
2969,18
4
742,29
Кампанія №5
1398,17
2
699,08
Кампанія №10
1153,86
1
1153,86
Наскрізна аналітика дає керівнику впевненість у кожній витраченій гривні, а маркетологу — залізні аргументи для масштабування успішних рекламних кампаній.
Ваша реклама справді продає, чи просто відкручує бюджет?
Отримайте безкоштовну консультацію від експерта Binotel! Впроваджуємо наскрізну аналітику під ваші бізнес-задачі, щоб кожна гривня рекламного бюджету примножувала ваш прибуток
4. Як працює наскрізна аналітика Binotel Call Tracking
Багато хто з підприємців досі вважає, що наскрізна аналітика — це складна технологія, з якою можуть впоратися тільки програмісти. Та ще й коштує як крило літака. Але давайте відкинемо стереотипи і розкладемо все по поличках. Щоб не спускати рекламний бюджет на неефективні майданчики і масштабувати тільки прибуткову рекламу, подивіться, як працює цей механізм насправді.
1. Кожен відвідувач вашого сайту бачить свій унікальний підмінний номер. Саме завдяки цьому наскрізна аналітика від Binotel впізнає клієнта та миттєво пов'язує його дзвінок з конкретним рекламним оголошенням. Отже, людина зайшла на ваш сайт, зацікавилася товаром чи послугою і телефонує у ваш відділ продажів.
2. У менеджера, який взяв слухавку, у SmartCRM вже світиться віконечко «створити новий контакт». Він робить лише один клік, а Google Analytics у цей момент вже отримує сповіщення про новий дзвінок з конкретної реклами.
3. Як тільки менеджер створює угоду або змінює її статус (наприклад, з «Консультація» на «Виставлений рахунок»), Binotel миттєво повідомляє про це Google Analytics. Кожен рух клієнта по вашій воронці продажів перетворюється на відмітку про подію в звітах.
4. Тепер ви наочно бачите, скільки відвідувачів реально принесли гроші, а хто прийшов «просто запитати». Це момент істини, адже стає зрозуміло, які ключові слова чи рекламні оголошення спрацювали на результат, а які просто відкрутили бюджет і не привели жодного покупця.
5. Коли угода закрита, покупець задоволений, а у вас налаштовано модуль Enhanced E-commerce, у Google Analytics летить не просто відмітка про успішність угоди, а її конкретна сума. Ви нарешті знаєте до копійки, скільки коштував цей клієнт і скільки прибутку він вам приніс.
5. Які ключові метрики дозволяє відстежувати єдина система?
Для того щоб наскрізна аналітика не стала ще одним незрозумілим набором графіків та цифр, важливо розуміти, на які показники дивитися і де їх взагалі шукати. Наскрізна аналітика об'єднує ключові метрики з сайту, телефонії та CRM в єдину систему і дає комплексне уявлення про успішність ваших рекламних кампаній.
Отже, ви втомилися спускати бюджет і поставили амбітну мету — скоротити витрати на рекламу на 30%, але при цьому заробляти більше. Потрібен не тільки Call Tracking, а й наскрізна аналітика, яка покаже реальні прибутки в CRM.
Експерт Binotel за 15 хвилин розповів, як працює модуль, і допоміг усе налаштувати: пов’язати рекламу, телефоні дзвінки, SmartCRM та Google Analytics. І ось ви, як справжній бізнес-хакер, готові зазирнути за лаштунки вашої реклами.
Google Google Analytics
Binotel MyBusiness
Заходьте сюди, щоб знайти «золоті» джерела, які приносять реальні гроші, а не просто кліки
Тут ви тримаєте руку на пульсі кожного дзвінка з реклами (і не тільки) в режимі реального часу
Вкладка Джерела трафіка → Канали
Переглядайте детальну аналітику за кожним підмінним номером
У колонці «Конверсії» виберіть ціль Binotel Call Tracking (або подію binotel_bi_deal_won для GA4)
Перевіряйте, які рекламні кампанії генерують дзвінки саме зараз
Порівняйте канали. Якщо джерело дає багато трафіку, але 0 продажів у колонці конверсій — це перший кандидат на відключення
Відстежуйте пропущені виклики та запити через віджет замовлення зворотного дзвінка GetCall. Пам'ятайте, що замовлення зворотного дзвінка має найвищий пріоритет — система точно покаже його джерело
Переглядайте «Багатоканальні послідовності». Ви побачите, як реклама, що здавалася дорогою, насправді стала першим кроком клієнта до покупки
Помітили, що вартість дзвінка з певного оголошення зашкалює? Вимикайте його негайно і перенаправляйте бюджет на те, що реально працює
Ці дані у вас завжди під рукою, тож ви не витрачаєте час на суперечки про ефективність реклами, і направляєте зусилля тільки в ті канали, які реально приводять клієнтів та збільшують касу.
6. Як налаштувати наскрізну аналітику?
Якщо після прочитаного у вас розболілася голова, бо ви уявили тижні налаштувань, безсонні ночі та купу витрат — видихайте. З інструкціями та підтримкою команди Binotel, налаштування наскрізної аналітики не потребує багато часу та ресурсів.
Ми побудували процес так, щоб технічна частина залишилася за нами. Ви отримуєте готовий інструмент для відстеження ефективності реклами під потреби вашого бізнесу.
1. На старті ми встановлюємо віджет Call Tracking у спеціальний «режим заміру», щоб проаналізувати ваш обсяг даних по трафіку і підібрати найвигідніший формат. Він може бути динамічний, статичний чи комбінований — щоб ви не переплачували за зайві номери.
2. Далі — підготовка вашого сайту. Наші спеціалісти «обгорнуть» номери в спеціальні теги та внесуть IP-адреси вашого офісу у фільтр, щоб ваші власні дзвінки не спотворювали статистику.
3. Ми надаємо чіткі інструкції та допомагаємо підключити джерела даних (через налаштування подій та цілей у Google Analytics, Google Ads та Facebook). Кожен клік пов'язується із дією на сайті.
4. Далі ми вмикаємо підміну номерів. З цього моменту система бачить рекламний шлях кожного клієнта в режимі реального часу.
5. Якщо ви працюєте з CRM (наприклад, зі SmartCRM) — ми запускаємо обмін даними. Тепер ваші дзвінки та суми угод нарешті синхронізуються та дають цілісну картину ефективності та прибутковості реклами.
Порада від Binotel:
Можливість інтеграції саме вашої CRM ви можете уточнити у спеціаліста Binotel — він залюбки підкаже всі технічні деталі.
Вуаля! Наскрізна аналітика від Binotel починає працювати на користь вашої реклами і вже з першого дня відкриває очі на прибутковість ваших рекламних майданчиків.
7. Збирайте дані про всі звернення з модулем наскрізної аналітики від Binotel
Як ми вже казали, модуль наскрізної аналітики Binotel працює на базі Call Tracking. Після підключення цього інструменту ви можете знизити витрати на рекламу на 30% за рахунок персоналізації пропозицій та відстеження активності клієнтів на кожному окремому оголошенні.
І що найголовніше: вам не потрібно збирати дані вручну. Для відстеження ефективності реклами система сама формує повну анкету кожного дзвінка: від рекламного оголошення та ключового слова до конкретної сторінки сайту, на якій був клієнт. Наочні графіки, кількість унікальних дзвінків, середній чек та окупність кожної гривні (ROMI) можна вивантажити у зрозумілий звіт, щоб масштабувати тільки прибуткові кампанії.
В особистому кабінеті Binotel MyBusiness ви отримуєте повний контроль над ефективністю роботи як відділу маркетингу, так і відділу продажів. Ви можете аналізувати шлях клієнта не лише за прямими дзвінками, а й через усі точки взаємодії з брендом.
Тетяна Болотова PMM продукту Call Tracking
Установіть віджет замовлення зворотного дзвінка GetCall, щоб руйнувати бар’єр нерішучості та отримувати на 50% більше звернень. Система фіксує номер телефону, сторінку замовлення, IP-адресу клієнта та повний набір UTM-міток. Ви бачите Google Analytics Client ID кожного користувача, щоб аналізувати поведінку конкретної людини, а не просто загальний трафік.
Консультуйте клієнтів з віджетом Online Chat і збільшуйте кількість звернень з сайту на 60%. Усі дані про клієнта, історія листування та рекламні мітки зберігаються в єдиному просторі.
Система передає в Google Analytics 4 ключові події — від першого повідомлення клієнта до заповнення контактних даних чи лід-форми. Оператор може вручну позначити діалог як цільовий. І це дозволяє маркетологам простежити рух клієнта по всій воронці: від кліку по рекламі до реального замовлення, і чітко відділити чати від «просто поцікавитись» та якісних лідів.
Тепер, коли ви знаєте, що таке наскрізна аналітика та як вона перетворює сухі цифри на реальні гроші, настав час навести лад у власних рекламних бюджетах. Підключайте модуль наскрізної аналітики від Binotel, щоб назавжди забути про «злиті» кошти та вкладати бюджет та зусилля тільки в ту рекламу, яка приносить вашому бізнесу прибуток!
Ваш бізнес ще ніколи не був таким прозорим, а прибуток – таким прогнозованим!
А з наскрізною аналітикою від Binotel – буде. Вкладайте гроші лише в ті канали, які щодня наповнюють вашу касу!
