Binotel і Zoho CRM

Інформація про клієнта
під час дзвінка

Під час вхідного виклику на екрані монітора з'являється спливаюче вікно з іменем абонента й посиланням на картку контакта або ліда в Zoho CRM. Одним кліком можна перейти в CRM і переглянути всю історію спілкування з клієнтом, додати коментарі або завдання.

Швидке створення картки контакта під час вхідного дзвінка

Якщо клієнт телефонує вперше, система запропонує створити новий контакт у ZohoCRM. Поля "Номер телефону" та "Відповідальний співробітник" заповнюються автоматично. Надалі виклики від цього клієнта надходитимуть закріпленому співробітнику.

Трансляція імені клієнта з CRM в особистий кабінет Binotel

В особистому кабінеті Binotel до номера телефону клієнта автоматично підтягується його ім'я з ZohoCRM. Це полегшує роботу з дзвінками: ви завжди бачите, хто вам телефонував.

Швидкий перехід на картку контакта в ZohoCRM

Натисніть ім'я клієнта в особистому кабінеті My.binotel, щоб перейти до його картки контакта в ZohoCRM.

Прив'язка "клієнт-співробітник”

Дзвінок одним кліком із картки контакта

Ви можете здійснювати вихідні виклики безпосередньо з ZohoCRM. Для цього достатньо зайти на картку вибраного контакта й вибрати "Зателефонувати через Binotel".

Історія дзвінків і запис розмов на картці клієнта

На картці клієнта зберігається повна історія спілкування з ним. Прослуховуйте будь-яку розмову просто в CRM.

Установіть плагін Binotel для вебпереглядача

Зверніться у відділ технічної підтримки Binotel