Binotel і Bpm'online

Інформація про клієнта під час вхідного виклику

Під час вхідного виклику на екрані монітора з'являється спливаюче вікно з іменем абонента й посиланням на картку контакта в bpm’online. Одним кліком можна перейти в CRM і переглянути всю історію спілкування з клієнтом, додати коментарі або завдання.

Швидке створення картки контакта під час вхідного дзвінка

Якщо клієнт телефонує вперше, система запропонує створити новий контакт у bpm’online. Поля "Номер телефону" та "Відповідальний співробітник" заповнюються автоматично. Надалі виклики від цього клієнта надходитимуть закріпленому співробітнику.

Трансляція імені клієнта з CRM в особистий кабінет

В особистому кабінеті Binotel до номера телефону клієнта автоматично підтягується його ім'я з bpm'online. Це полегшує роботу з дзвінками: ви завжди бачите, хто вам телефонував.

Швидкий перехід на картку контакта в bpm’online

Натисніть ім'я клієнта в особистому кабінеті My.binotel, щоб перейти до його картки контакта в bpm’online.

Дзвінок одним кліком із картки контакта

Ви можете здійснювати вихідні виклики безпосередньо з bpm'online. Для цього достатньо зайти на картку вибраного контакта й вибрати "Зателефонувати через Binotel".

Установіть плагін Binotel для вебпереглядача Chrome

Зверніться у відділ технічної підтримки Binotel