Для підключення необхідний інтернет в офісі (від 0,2 Мб/сек) та обладнання.

IP-шлюз + офісний телефон.

Все просто: замовте телефонну консультацію у експерта Binotel, виберіть пакетне рішення та підпишіть договір. Наш спеціаліст підготує документи, необхідне обладнання та допоможе підключитися.

Більшість операторів у країні X підтримують номери в SIP-стандарті, які можуть бути підключені до ВАТС Binotel. Якщо у Вас є представник у країні X, то найвигідніший варіант — це придбати номер у оператора цієї країни через Вашого представника. Якщо у Вас немає представника, то можна купити у Binotel, або у віртуальних операторів, таких як Сип нет, МТТ, Зебра. Всі вони легко підключаються до нашої ВАТС.

Використовувати мобільні номери в IP-телефонії можливо. Для цього є 3 варіанти.
1. Переадресація
2. Використання Вашого GSM-шлюзу
3. Оренда місця в нашому GSM-шлюзі
З 12 000 клієнтів, які щомісяця користуються нашими послугами, понад 90% використовують GSM-номери. Тож не хвилюйтеся — процес не дуже складний. До речі, при підключенні всі, природно, хочуть зберегти номери, відомі клієнтам — це не проблема!

Вам необхідно:
1) При підключенні телефонії варто звернути увагу на організацію робочих місць співробітників. З нашою ВАТС найчастіше використовують IP-телефони та програмні телефони з гарнітурою, рідше мобільні. Ми наполегливо рекомендуємо використовувати IP-телефони на робочих місцях із дротовим підключенням до інтернету, тоді досягається найвища якість зв'язку.
2) Вибір та підключення телефонних номеров. Більшість наших клієнтів прагнуть зберегти свої номери, і це зробити легко. До ВАТС підключаються міські, мобільні та міжнародні номери. Стандартною схемою використання номерів для більшості компаній є підключення трьох мобільних номерів основних операторів, міського та 0800. Всі ці номери можна придбати через компанію Binotel, ми є партнерами та дилерами більшості українських компаній.
3) Складання технічного завдання. Це триваліший етап, тут ми з вами обговоримо:
- унікальні голосові привітання (ГП) для вашої компанії
- сценарій розподілу дзвінків
- інтеграцію з CRM
- впровадження телефонії, навчання співробітників, тестування
- отримання результатів у вигляді підвищення ефективності вашого бізнесу. Якщо для вас питання підключення є терміновим, і ваша компанія в Україні, то ми можемо налаштувати все в стислі терміни — 2-3 години, і ви зможете заробляти більше вже сьогодні.

Виконати реєстрацію необхідно за інструкцією.

Якщо у Вас виникнуть питання, будь ласка, зв'яжіться з відділом техпідтримки Binotel за телефоном 044 333 40 23 або електронною поштою support@binotel.ua.

Ми підключаємо Ваші номери телефонів до віртуальної АТС Binotel™ і виділяємо для співробітників персональні телефонні лінії.

Наприклад, якщо у Вас кілька офісів, то телефонія працюватиме так.

Віртуальна АТС Binotel обслуговує Ваш офіс через інтернет-канал. Ваші співробітники можуть користуватися простими офісними телефонами (підключаються до інтернету через спеціальне обладнання — IP-шлюз), IP-телефонами (підключаються до інтернету безпосередньо) або спеціальними програмами для ПК — програмними телефонами.

Віртуальна АТС Binotel™ зберігає записи розмов 1 рік. Але за весь час існування Binotel ми ще жодного разу не видаляли записи. Ви зможете знайти будь-який запис в особистому кабінеті MyBusiness: https://my.binotel.ua/.

З АТС Binotel™ Ви отримаєте безкоштовний корпоративний зв'язок між усіма співробітниками та офісами, незалежно від їхнього місцезнаходження.

Зверніться до нас за телефоном 044 333 44 44, і ми порекомендуємо Вам найвигідніших операторів мобільного зв'язку та IP-телефонії, щоб знизити вартість вихідних дзвінків.

Підключення коштує 0 грн. в рамках безкоштовних зовнішніх номерів вибраного пакета, для тарифу Лайт ви можете підключити 3 номери, для Про — 6, для Ентерпрайз 10, понад пакет вартість 40 грн/міс. за один номер. Всі номери, які підключаються до віртуальної АТС, мають бути у SIP-форматі. Свій існуючий стаціонарний номер ви можете перевести в SIP-формат у вашого оператора або купити новий. Для мобільних номерів ситуація трохи складніша, але також вирішувана, ось три варіанти вирішення:
1) перевести номер на контракт і використовувати GSM-шлюз для перетворення GSM-сигналу на VoIP — це передача голоса через інтернет. Вартість оренди GSM-шлюзу у компанії Binotel становить 180 грн/міс. за одну SIM-карту, і для нових клієнтів діє акція — підключайте перші 3 SIM-карти за спеціальною ціною 99 грн/міс. Акційна ціна діє 3 місяці з моменту підключення.
2) якщо така послуга є в оператора, то замовити перенесення в оператора або одразу купити номер у SIP-форматі. Наприклад, у оператора lifecell є номери 093170, які одразу продаються у SIP-форматі.
3) використовувати переадресацію на номери, які вже у SIP-форматі. Стандартною схемой використання номерів для більшості компаній є підключення трьох мобільних номерів основних операторів, міського та 0800. Всі ці номери можна придбати через компанію Binotel, ми є партнерами та дилерами більшості українських компаній і заощадимо ваш час на спілкуванні з операторами.

Перевести номер в SIP-формат можна тільки на юр. особу або ФОП і зробити це можна через менеджера Binotel, оскільки Binotel є офіційним партнером компанії Інтертелеком. Також в особистому кабінеті Інтертелекому АССА можна увімкнути цю функцію.

Підключення коштує 0 грн в межах безкоштовних зовнішніх номерів обраного пакета. Для тарифу Лайт ви можете підключити 3 номери, для Про — 6, для Ентерпрайз — 10. Понад пакет вартість становить 40 грн/міс. за один номер.

Усі номери, які підключаються до віртуальної АТС, мають бути в SIP-форматі. Свій існуючий стаціонарний номер ви можете перевести в SIP-формат у вашого оператора або купити новий.

Для мобільних номерів ситуація трохи складніша, але теж вирішувана, ось три варіанти рішення:
1) Перевести номер на контракт і використовувати GSM-шлюз для перетворення GSM-сигналу в VoIP — це передача голосу через інтернет. Вартість оренди GSM-шлюзу у компанії Бінотел становить 180 грн/міс. за одну СІМ-карту, а для нових клієнтів діє акція — підключайте перші 3 SIM-карти за спеціальною ціною 99 грн/міс. Акційна ціна діє 3 місяці з моменту підключення.
2) Якщо така послуга є в оператора, то замовити переведення в оператора або відразу купити номер у СІП-форматі. Наприклад, в оператора Лайф є номери 093170, які відразу продаються в СІП-форматі.
3) Використовувати переадресацію на номери, які вже в СІП-форматі.

Стандартною схемою використання номерів для більшості компаній є підключення трьох моб. номерів основних операторів, міського та 0800. Усі ці номери можна придбати через компанію Бінотел, ми є партнерами та дилерами більшості укр. компаній і заощадимо ваш час на спілкуванні з операторами.

Конференц-зв'язок від Binotel дозволяє зібрати до 10 співробітників у віртуальній кімнаті для нарад і переговорів. Доступно тільки для пакетних рішень Pro та Enterprise.

Щоб створити конференц-кімнату, зверніться до техпідтримки за телефоном 044 333 40 23 або електронною поштою support@binotel.ua. Техніки призначать для конференції спеціальну внутрішню лінію. За замовчуванням їй присвоюється номер 950.

Щоб організувати конференцію, потрібно додати учасників до конференц-кімнати:
1. Наберіть внутрішній або зовнішній номер учасника, дочекайтеся з'єднання.
2. Зробіть переведення дзвінка до конференц-кімнати, набравши # 1 950 #.
3. Повторіть кроки 1 і 2 для всіх учасників конференції.
4. Щоб узяти участь у конференції, зателефонуйте на номер 950.

Функція "Не турбувати" дозволяє переадресувати вхідні дзвінки на наступний номер (за сценарієм), коли Вашого співробітника немає на робочому місці.

Зверніть увагу! Ця функція працює на IP-шлюзах Linksys PAP2 та Cisco SPA112.

Для активації функції необхідно підняти телефонну трубку та набрати комбінацію кнопок *78, після цього Ви почуєте короткі гудки. Тепер Ви можете здійснювати дзвінки з цього телефону, але вхідні на нього надходити не будуть.

Для деактивації необхідно підняти телефонну трубку та набрати комбінацію кнопок *79, після чого дзвінки знову зможуть надходити на Ваш телефон.

*Будь ласка, будьте уважні! Активуючи цю функцію, не забудьте її вимкнути, інакше Ви не зможете приймати дзвінки.

Наберіть номер телефону та натисніть # – набір номера буде здійснено миттєво. В іншому випадку набір розпочнеться через 6 секунд після введення цифр.

Щоб повернутися до розмови, натисніть *0.

Для цього необхідно набрати на телефоні комбінацію кнопок *2 [внутрішній номер] #. Після цього той, хто телефонує, почує мелодію, а Ви будете з'єднані з колегою. Після того, як ви поясните йому суть питання і покладете трубку, система автоматично з'єднає його з абонентом.

Для цього необхідно набрати на телефоні комбінацію кнопок # 1 [номер] #, після чого співрозмовник почує мелодію. Дзвінок можна переводити на будь-який номер: міський, мобільний або внутрішній номер в офісі.

Для цього Вам необхідно набрати на телефоні комбінацію кнопок *8#.

Усі телефонні апарати, підключені до віртуальної АТС Binotel™, за замовчуванням працюють у тональному режимі набору номера. Ви можете самостійно перевести телефон з імпульсного режиму в тональний за допомогою повзунка перемикання на зворотному боці телефону або в меню телефону, в розділі Налаштування / Режим набору номера.

Для зв'язку зі співробітником наберіть на телефоні його внутрішній номер, наприклад, 901. За замовчуванням виклик розпочнеться через 6 секунд після набору. Щоб не чекати, додайте # після номера, наприклад, 901#.

Ви можете оплачувати послуги через Інтернет банківськими картками: Visa/MasterCard, через електронні системи розрахунків: Приват24, Liqpay, EasyPay.

Щоб оплатити через Інтернет:

• 1. Зайдіть в особистий кабінет Binotel MyBusiness
• 2. Перейдіть у вкладку "Особистий рахунок"
• 3. Введіть суму, яку хочете перерахувати, і натисніть "оплатити"

• 4. Введіть свій e-mail та виберіть спосіб оплати

• 5. Перейдіть до вибраної платіжної системи, введіть дані банківської картки та натисніть “оплатити”.

Зерніть увагу! Комісія при оплаті платіжною карткою становить 2%

Перший рахунок для оплати виставляється після того, як все підключено, налаштовано, і Ви почали користуватися можливостями віртуальної АТС Binotel™.

Усі наступні акти-рахунки будуть надходити з 01 по 05 число кожного місяця на Вашу електронну пошту та до 10-го числа — в M.E.Doc.

Також за щомісячним запитом Ви можете отримувати акти-рахунки в сервісі “ВЧАСНО”.

Щоб Ви могли повною мірою використовувати можливості віртуальної АТС Binotel™, ми будемо нагадувати про своєчасну оплату рахунків електронною поштою.

Оплатити послуги ВАТС Ви завжди можете:

• у касах відділень будь-яких банків України (за нашими реквізитами);
• через систему інтернет-банкінгу для фізичних та юридичних осіб (monobank, Приват24, Ощад 24/7, Райффайзен Онлайн, UKRSIB online, LiqPay та інші);
• банківською платіжною карткою в особистому кабінеті MyBusiness (картки: Visa, MasterCard);
• через платіжні термінали, перейшовши у вкладку “оплата за реквізитами” (IBOX, AlfaPay, 24NonStop та інші).

Важливо: якщо у Вас договір Binotel оформлений на юридичну особу, оплата послуг повинна проходити тільки з розрахункового рахунку вашої компанії. Інакше кошти будуть повернуті.

Оплатити рахунок за обладнання для вашої бізнес-телефонії ви можете будь-яким із способів вище, за винятком оплати в особистому кабінеті MyBusiness.

Ми не тарифікуємо дзвінки всередині послуги. Вартість дзвінків залежить від того, які номери ви підключаєте до нашої телефонії і на які номери здійснюєте дзвінки. Наприклад, якщо ви підключите до нас номер мобільного оператора Київстар з активацією безкоштовних хвилин усередині мережі, то дзвінки на інші номери Київстар будуть для Вас безкоштовними.

1) Відправте заявку на підключення GetCall в Кабінеті Prom.ua.
2) Отримайте на свій e-mail доступ до свого особистого кабінету Binotel GetCall.
3) Візьміть ключ встановлення GetCall в особистому кабінеті Binotel і вставте його в додаток GetCall в кабінеті Prom.ua.

Потрібно скопіювати код, який є в особистому кабінеті Binotel, і вставити його в код сайту між відкриваючим і закриваючим тегом Body.

Ми можемо надіслати вам детальну інструкцію.

Зайдіть в Особистий кабінет на http://my.binotel.com і подивіться, чи є цей дзвінок у системі.

Дзвінок у статистиці є, але я не можу додзвонитися.
Найімовірніше, Ви зіткнулися з такими проблемами:
а) недостатньо коштів на Вашому рахунку (номері).
Спосіб вирішення: Вам потрібно поповнити рахунок.
б) скидання SIP-налаштувань Вашого номера компанією “Інтертелеком” у разі неоплати рахунку до обіду 1 числа поточного місяця.
Спосіб вирішення: зверніться до відділу техпідтримки за телефоном 044 333 40 23, щоб ми перезапустили сесію та активували нові налаштування.

Дзвінок у статистиці не відображається.
Зверніться до відділу техпідтримки Binotel за телефоном 044 303 98 84.

Зверніться до нас за телефоном 044 333 40 23. До цього Вам необхідно встановити програму віддаленого доступу та підтримки TeamViewer, щоб експерт техпідтримки Binotel міг допомогти Вам із підключенням додатка.

При цьому індикатори на ір-шлюзах горять. Ймовірно, проблема в підключенні телефонного апарату до ір-шлюзу.

Спосіб вирішення: перевірте наявність підключення (провід).

Переконайтеся, що телефон працює в тональному режимі.

Якщо індикатор живлення не горить – можливо, не підключено живлення або немає підключення до Ethernet-проводу.
Спосіб вирішення 1: перевірте розетку.
Спосіб вирішення 2: перевірте підключення проводу або роутера.

Якщо індикатор живлення горить червоним – можливо, проблема з самим пристроєм.
Спосіб вирішення: вимкніть живлення, зачекайте 5 секунд, увімкніть живлення.

Якщо індикатор живлення блимає – можливо, щось із виходом в Інтернет.
Спосіб вирішення: перевірте, чи доступне підключення.

Перевірте стабільність каналу інтернету. При найменших коливаннях інтернет-каналу апарат не може коректно обробити спотворені такими коливаннями сигнали.