Кожний співробітник телефонує зі всіх мобільних і стаціонарних номерів компанії за допомогою телефонного апарата на своєму робочому місці. Усі номери компанії стають багатоканальними. Упорядкована робота співробітників.

До вас завжди можна додзвонитися. Ви не втрачаєте клієнтів. По одному номеру телефону може розмовляти кілька співробітників одночасно.

Усі домовленості менеджерів із клієнтами зафіксовані. Співробітники працюють ефективніше. Значно швидше та простіше вирішувати спірні питання й навчати нових співробітників.

Ви не втрачаєте клієнтів. Усі вхідні звернення автоматично фіксуються та контролюються. У вас немає забутих і втрачених викликів навіть у позаробочий час та на вихідних.

А чи знаєте ви, що робочим є лише 30% часу? Решта - це неробочий час і вихідні дні. Голосові привітання допоможуть інформувати й утримувати клієнтів, коли ви не працюєте.

Співробітники приймають і здійснюють дзвінки, використовуючи свої внутрішні лінії. Саме на основі внутрішніх ліній і груп формується більшість функцій віртуальної АТС: від аудіозапису розмов до розумних сценаріїв розподілу дзвінків у робочий і неробочий час.

Ви знаєте, як працюють ваші співробітники й бачите загальну картину роботи всієї компанії. Готова статистика щодо всіх дзвінків, кожного відділу або співробітника формується в зручні звіти.

Усі номери телефонів в особистому кабінеті My.binotel, у вашій CRM, а також на сайтах у вебпереглядачі стають активні. Наприклад, якщо у вас 5 менеджерів, які здійснюють по 200 дзвінків на день - економія часу на наборі номерів становитиме понад 4 години!

Готові показники щодо динаміки зростання (або спаду) у роботі компанії порівняно з попереднім тижнем. Обсяг дзвінків, продуктивність співробітників, дані про вихідні дзвінки.

Інформація про клієнта під час дзвінка;
Швидке створення картки клієнта під час вхідних викликів;
Прив'язка "клієнт-співробітник"; Набір номера одним кліком із картки клієнта в СRM;
Історія дзвінків клієнта в CRM-системі (AmoCRM, Bitrix24, Terrasoft bpm'online, 1C, OneBox, Pipedrive, Мой Склад, SalesForce).

У нас є готові рішення для інтеграції з понад 70 найбільшими CRM-системами. Також віртуальну ATC Binotel можна інтегрувати з будь-якою системою web-CRM.

Швидкий і зручний спосіб надсилати SMS-повідомлення клієнту. Співробітники можуть надсилати SMS клієнтам безпосередньо з особистого кабінету My.binotel.
Усього за допомогою двох кліків можна надіслати повідомлення з шаблонним або унікальним текстом.

Віртуальна ATC Binotel працює через Інтернет, тому внутрішній зв'язок для всіх співробітників безкоштовний незалежно від їх місцезнаходження.

Система аналізує напрямок вашого дзвінка й автоматично підбирає той телефонний номер (міський, мобільний, міста іншої країни), з якого найвигідніше здійснювати дзвінок.

Робота з дзвінками ефективніша: швидкий доступ до нещодавніх і втрачених викликів, зручне переведення дзвінка на внутрішній номер співробітника, перегляд активності клієнтів.

До 50% більше звернень від клієнтів із вашого сайту. Ви не втрачаєте замовлення дзвінків. Система автоматично контролює весь процес. Без збоїв. 24/7.

Binotel Call Tracking допоможе визначити, які рекламні кампанії приносять найбільше дзвінків, і перерозподілити бюджет, виділивши його на найефективніші.

Більше можливостей під час обробки дзвінків: розумні правила розподілу вхідних викликів, статуси оператора, звіти й аналітика щодо всіх дзвінків, функція "Супервайзер" тощо.

Завдяки компетентному налаштуванню меню IVR співробітникам не потрібно приймати безліч однотипних вхідних дзвінків і постійно переводити абонентів на різних співробітників.