Як працює ATC
1
Клієнти телефонують на номери вашої компанії
2
Дзвінки миттєво проходять через Віртуальну ATC Binotel
3
Виклики надходять у ваш офіс через інтернет
Один офіс
Кілька офісів
Офіси в різних містах
Що робить Віртуальна ATC Binotel?
- Об'єднує номери компанії в єдину мережу
- Передає дані про дзвінки клієнтів у вашу CRM
- Запобігає забутим та втраченим дзвінкам
- Формує звіти щодо активності клієнтів і роботи співробітників
- Забезпечує багатоканальність номерів
- Підвищує ефективність роботи за допомогою розумних функцій
- Записує та зберігає аудіозаписи всіх розмов
- Спрямовує дзвінки клієнтів на закріплених менеджерів
- Відображає інформацію про клієнта під час дзвінка
- Надсилає SMS із картки клієнта
Що ви бачите в особистому кабінеті Binotel MyBusiness?
- Інформацію про втрачені виклики
- Дані про витрати на вихідний зв'язок
- Історію дзвінків за номерами клієнтів і співробітників
- Міні-CRM: картки клієнтів і завдання для них
- Аудіозаписи всіх розмов
- Коментарі та мітки до розмов
- Показники продуктивності співробітників
- Тенденції в роботі співробітників і активності клієнтів
Яке обладнання потрібне співробітникам в офісі?
IP-телефон
Підключається за допомогою провідного Інтернету
Моб. телефон + SIM-карта FMC
Підключається за допомогою спеціальної SIM-карти FMC
Комп'ютер + гарнітура
На комп'ютер установлюють програмний телефон