Feedback Call by binotel
Контролює якість розмови після кожного дзвінка
Що таке Feedback Call?
- Сервіс, який автоматично збирає відгуки після кожної розмови з клієнтом.
Можливості Feedback Call
-
Моніторинг стабільності
Feedback — це щоденний чек-ап обслуговування та швидкий спосіб впевнитися, що із сервісом все добре завдяки готовим зручним звітам.
-
Лояльність клієнтів
Коли ви показуєте клієнтам, що їхня думка дійсно важлива для вас, ви інвестуєте в довгострокові відносини та повторні продажі.
-
Збереження репутації
Оцінки зберігаються в особистому кабінеті. Ви працюєте з незадоволеним клієнтом до того, як він напише відгук в Google.
-
Моментальна реакція
Сповіщення про негативну оцінку приходить миттєво — ви одразу вирішуєте проблему й зберігаєте клієнта.
Як працює
Feedback Call
1 Клієнт чує коротке голосове повідомлення з проханням оцінити обслуговування.
2 Клієнт залишає відгук, оцінка прив'язується до конкретної розмови та зберігається в особистому кабінеті.
3 Ви одразу реагуєте на відгук, слухаєте розмову та зв’язуєтеся з клієнтом, адже маєте його контакти.
Поки Feedback Call збирає відгуки, ви
Контролюєте якість
Бачите, як працює кожен співробітник за реальними оцінками клієнтів
Швидко реагуєте
У разі негативного відгука одразу виправляєте ситуацію до втрати клієнта
Розумієте контекст
Відгук прив'язаний до конкретної розмови, яку ви завжди можете легко прослухати
Забирайте +1 місяць
користування у подарунок!
Почніть отримувати відгуки клієнтів просто зараз
Тарифи Feedback Call
Перший об'єкт оцінки
299
грн/місЯкщо ви хочете автоматично оцінювати роботу всієї компанії — це один об'єкт (299 грн)
Кожен наступний об'єкт
149
грн/місЯкщо ви хочете автоматично оцінювати відділ продажів та відділ підтримки окремо — це два об'єкта (299 грн + 149 грн)
Як підключити Feedback Call?
Ми познайомимося з вашим бізнесом і визначаємо відділи, які будуть оцінювати клієнти
Налаштовуємо голосові повідомлення та сценарії оцінки
Швидко активуємо Feedback Call та залишаємося поруч стільки, скільки потрібно
Підключайте Feedback Call
Щоб автоматично оцінювати кожну розмову співробітника