Online Chat by binotel

30+ корисних функцій для підвищення продажів та якості обслуговування клієнтів.

Що таке Online Chat

Розумний віджет для спілкування з клієнтами на вашому сайті. Автоматично починає діалог з усіма відвідувачами сайту, а далі передає їх співробітникам. Жоден відвідувач не буде позбавлений уваги як в робочий, так і в неробочий час.

Що дає
Online Chat

Додатковий канал продажів:
до 60% більше звернень клієнтів з сайту
Зручний інтерфейс оператора для
спілкування з відвідувачами на сайті.
Увага до всіх відвідувачів:
ніхто не буде проігнорованим
Швидке обслуговування
та вирішення простих питань

Акція!

Отримайте +1 місяць користування у подарунок!

ТОП 10

функцій Binotel Online Chat

ТОП 10 функцій Binotel Online Chat

ТОП 10

функцій Binotel Online Chat

1. Жоден відвідувач
не залишиться без уваги

Binotel Online Chat автоматично надсилає вітальні повідомлення всім відвідувачам на сайті. А коли відвідувач відповідає - одразу з'єднує його з оператором

2. Контроль втрачених діалогів

Кожне питання клієнта в чаті, на яке він не отримав відповіді - це втрачені гроші компанії. Binotel Online Chat відстежує всі діалоги, в яких клієнт не отримав відповіді і повідомляє про них оператора. А також формує звіт для керівника

3. Активні запрошення
до діалогу

Іноді відвідувачам сайту складно визначитися з вибором товару. І в цей момент пропозиція допомоги оператором буде вирішальною. Активні запрошення до діалогу підвищують кількість звернень до 70%

4. Авто-повідомлення
в неробочий час

В неробочий час і вихідні дні Binotel Online Chat буде автоматично показувати відвідувачам сайту повідомлення з важливою інформацією і пропонувати залишити контакт для консультації в робочий час

5. Функція замовлення дзвінка

Щоб не перевантажувати сайт різними формами і кнопками, ми об'єднали віджет замовлення дзвінка на сайті і чат. По-перше, це мінімалістично :) По-друге, зручно для клієнта

6.Швидкі фрази і готові
шаблони відповідей

Клієнти часто ставлять однакові запитання, тому ви можете підготувати красиві шаблони відповідей заздалегідь. Менеджери відповідатимуть швидше й без “винаходу велосипеда”, а Binotel Online Chat автоматично підкаже найбільш повторювані відповіді

7. Порятунок чатів з клієнтами

Якщо вийшло так, що оператор не побачив чат і не відповів на нього - Binotel Online Chat буде активно повідомляти про нього всіма можливими способами, а також надсилати відвідувачу повідомлення, які постараються втримати його на сайті

8. Інформація
про співрозмовника
в режимі реального часу

Ви бачите, звідки прийшов відвідувач, які сторінки переглядав і що його цікавить. Тому можете одразу запропонувати потрібне. Якщо це повторний візит — ви побачите всю історію спілкування з ним

9. Повна історія всіх чатів клієнта

При повторному зверненні клієнта в чат,оператор бачить всі попередні звернення від цього клієнта, а також із ким з операторів вінспілкувався раніше. Всі чати автоматично зберігаються в особистому кабінеті Binotel MyBusiness

10. Статистика чатів
Готові звіти по роботі
співробітників

В особистому кабінеті Binotel OnlineChat у вас буде повна картина роботи операторів, а також статистика успішнихі втрачених діалогів. За весь час або за вибраний період