тыс

компаний доверили
Binotel свою связь
с клиентами

200

тыс

сотрудников компаний общаются с клиентами через Binotel

4.8

из 5

средняя оценка
наших клиентов о
качестве работы Binotel

на

больше контактов
с клиентами получает
компания c Binotel

Что такое Виртуальная АТС

Виртуальная АТС - это сервис, который объединяет все номера компании в единую сеть, хранит всю историю и записи разговоров
с клиентами. А также автоматизирует работу и повышает эффективность сотрудников и качество обслуживания клиентов.

Зачем нужна Виртуальная АТС

Чтобы упорядочить и контролировать общение сотрудников
с клиентами

Чтобы автоматизировать общение с клиентами и работу в CRM-системе

Чтобы видеть объем и качество разговоров каждого сотрудника и компании вцелом

Чтобы обеспечить постоянный высокий уровень
клиентского сервиса

К АТС Binotel можно подключить как ваши текущие гор. и моб. номера, так и новые тел. номера Binotel и других операторов

^ТОП

функций Binotel по версии

наших клиентов

Личный кабинет как система контроля
и управления связью с клиентами

Прежде всего, у вас будет личный кабинет, в котором хранятся данные о всех звонках: их общее кол-во, время, длительность, записи разговоров, список пропущенных, подробная аналитика и многое другое.

Запись звонков

У вас будет запись всех звонков. Это значит, что вы сможете прослушать любой разговор менеджера с клиентом. Сам факт наличия этой функции мотивирует сотрудников работать более эффективно. Решать спорные вопросы и обучать новых сотрудников значительно быстрее и проще.

Контроль потерянных звонков

В личном кабинете Binotel у вас будет специальная вкладка, куда попадают все пропущенные звонки. И пока клиенту не перезвонили или он сам не позвонил повторно, его звонок из этой вкладки не пропадает. С помощью одной этой вкладки вы сможете обрабатывать больше звонков и получать до 30% дополнительных продаж.

Многоканальность

Многоканальность - это возможность принимать на один телефонный номер несколько звонков одновременно. При подключении многоканальности клиенты всегда смогут дозвониться в вашу компанию и никогда не услышат в трубке сигнал "занято", а вы получите больше обращений.

Направление звонков на группу сотрудников

Гораздо круче направлять звонки от клиентов на группу сотрудников, а не только на один аппарат. Таким образом, принимать звонки станет проще. Время на ответ клиенту сократится. Пропущенных станет меньше. А главное - сотрудники перестанут передавать друг другу мобильные телефоны. И хаоса с трубками больше не будет.

+1 функция бонус:

Объединение телефонии с вашей CRM (интеграция)

Все разговоры менеджеров с клиентами будут автоматически передаваться в СRM-систему. Также будут доступны такие функции: автооткрытие карточки клиента при звонке, автосоздание новой карточки, история активности клиента.