435

580

грн/мес

10-50 сотрудников

Самое время перейти в новую лигу.

Binotel открывает возможности АТС премиум-класса

Функции тарифа Pro:

1

Объединение городских и мобильных номеров
в единую умную сеть

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

По всем мобильным и городским номерам компании сотрудники совершают и принимают звонки. И это они делают через один телефонный аппарат на своем рабочем месте (или софтфон на компьютере);

Мобильные и городские номера становятся многоканальными;

Все функции виртуальной АТС становятся доступны: история звонков, аудиозапись разговоров, предотвращение потерянных звонков, распределение входящих по сотрудникам, быстрый набор и перевод звонков, статистика работы сотрудников, данные по активности клиентов и многое другое.

Как это работает

К виртуальной АТС Binotel™ можно подключить мобильные и городские телефонные номера большинства телеком операторов Украины. Это могут быть уже существующие номера компании, или новые.

Единственное, что от вас нужно — перевести свои номера в SIP-формат.

2

Персональные телефонные линии сотрудников,
связанные с номерами компании

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Готовая статистика об активности каждого сотрудника (тел. линии);

Аудиозапись разговоров каждого сотрудника;

Обеспечение многоканальности - несколько тел. линий одновременно используют один телефонный номер компании;

Умные сценарии распределения звонков по сотрудникам;

Мгновенный перевод звонка на сотрудника или в отдел;

Привязка “клиент-сотрудник”;

Различные статусы оператора, продолжительность нахождения в них, распределение звонков в зависимости от статуса (модуль Call Center);

Бесплатная связь между сотрудниками и др.

Как это работает

За каждым сотрудником закрепляется внутренняя (персональная) телефонная линия. Через нее сотрудник принимает и совершает звонки по всем мобильным и городским номерам компании, используя свой офисный телефонный аппарат (или софтфон).
Внутренняя (персональная) телефонная линия имеет свое имя, например, Игорь Фролов, и номер, например 901. Линии могут объединяться в группы. Например, линии 901-905 могут называться группой “Отдел продаж”.

Именно на основе линий и групп формируется большинство функций виртуальной АТС. Начиная с аудиозаписи разговоров сотрудника и заканчивая умными сценариями распределения звонков в рабочее и нерабочее время.

3

Обеспечение многоканальности номеров

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Многоканальность - это свойство телефонного номера принимать и совершать несколько звонков одновременно.
Благодаря обеспечению многоканальности к вам всегда можно дозвониться. Вы не теряете клиентов.

Как это работает

При входящем звонке, если все линии заняты или не отвечают, виртуальная АТС Binotel™ переводит звонок на запасные городские или мобильные номера ответственных сотрудников. В случае, если звонок не будет принят, вместо коротких гудков клиент услышит голосовое сообщение с полезной информацией.

4

Аудиозапись всех разговоров

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Все договоренности менеджеров с клиентами зафиксированы. Сотрудники работают более эффективно. Вы видите объективную картину рабочего процесса. Решать спорные вопросы значительно проще и быстрее.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически фиксирует все телефонные разговоры сотрудников с клиентами. Найти, прослушать и сохранить необходимую запись в личном кабинете Binotel My Business может любой человек с правом доступа к аудиозаписям.

5

«Большая картина» и статистика по всем разговорам

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Вы знаете как работают ваши сотрудники и видите общую картину по работе всей компании.
Готовая статистика по всем звонкам, а также звонки по отделам, или сотрудникам формируется в удобные отчеты.
Также в личном кабинете Binotel MyBusiness данные об исходящих звонках сотрудников.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков. В личном кабинете Binotel My Business доступна история по всем совершенным и полученным звонкам в компании. За любой период.

Вы видите полную картину работы офиса:
Информация о средней длительности разговоров, кол-во принятых/потерянных звонков, сколько времени тратит сотрудник(и) на общение с клиентами, сколько проводит разговоров и сколько из них с уникальными номерами, сколько наборов номера и сколько успешных соединений, готовые показатели по динамике роста (или спада) в работе компании и др.

6

Система предотвращения потерянных звонков

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Вы не теряете клиентов. Все обращения клиентов автоматически фиксируются и контролируются. У вас нет забытых и потерянных звонков, даже в нерабочее время и в выходные дни.

Как это работает

При входящем звонке, если все линии заняты или не отвечают, виртуальная АТС Binotel™ переводит звонок на запасные номера ответственных сотрудников. Если звонок звонок все-таки не будет принят, вместо коротких гудков клиент услышит голосовое сообщение с полезной информацией.
А система зафиксирует потерянный звонок, выведет данные о количестве потерянных на главном экране личного кабинета Binotel MyBusiness и проинформирует о таких звонках сообщением на e-mail.

7

Голосовая информация 24/7

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Удержание клиентов на линии, если линия занята.

Удержание клиентов, позвонивших в нерабочее время.

Формирование и поддержка лояльности клиентов.

Как это работает

В разных случаях приема звонков можно настроить различные варианты голосовых приветствий:
- При входящем звонке - короткое приветствие от имени компании;
- Если все линии заняты - сообщение, когда освободится оператор;
- В нерабочее время - информация о графике работы компании и как можно связаться альтернативным способом.

Релевантные сообщения повышают лояльность. Клиенты остаются с вами.

Текст голосового сообщения может быть, по вашему желанию, как шаблонный, так и уникальный. Binotel обеспечивает профессиональную запись в студии.

Пример 1

Пример 2

Пример 3

8

Набор номера и перевод звонков в один клик

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Набор телефонного номера вручную в среднем составляет 7-10 секунд. Если у Вас, к примеру, 5 менеджеров, которые совершают по 200 звонков в день - экономия времени на наборе номеров составит более 3 часов!

Как это работает

Ваши сотрудники могут легко перевести звонок на другого коллегу или отдел, набрав его трехзначный номер на телефоне или кликнув на его имя в расширении Binotel для Chrome.
А также, все телефонные номера в Binotel CRM, или в вашей CRM-системе и на сайтах в браузере становятся активны. Чтобы позвонить - достаточно кликнуть мышкой на телефонный номер.

9

Тенденции в активности клиентов и работе сотрудников

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Готовые показатели по динамике роста (или спада) в работе компании по сравнению с предыдущей неделей. Объем звонков, продуктивность сотрудников, данные об исходящих звонках.
Вы можете отслеживать продуктивность в целом, а также правильно распределять нагрузку в пиковые моменты работы компании и оптимизировать в спокойные.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовые тенденции в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть их можно в личном кабинете Binotel My Business. Также, отчеты о тенденциях еженедельно приходят на почту руководителю.

10

Интеграции телефонии Binotel в вашу CRM-систему

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Информация о клиенте при звонке;

Быстрое создание карточки клиента при входящих;

Привязка клиент-сотрудник Набор номера в один клик из карточки клиента в СRM;

История звонков клиента в CRM-системе (AmoCRM, Bitrix24, Terrasoft bpm'online, 1C, OneBox).

Как это работает

В портфеле услуг компании Binotel есть готовые решения по интеграции с 38 крупнейшими CRM-системами.
С полным перечнем Вы можете ознакомиться на сайте. Виртуальная АТС Binotel может интегрироваться с любой web-CRM системой.

11

Мини-CRM Binotel

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Совершение звонков прямо с интерфейса вашей CRM-системы. При входящем звонке открытие карточки клиента с полем для ввода информации. Удобное заполнение информации о клиенте во время звонка. Сохранение всей истории звонков клиента в вашей CRM-системе.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ интегрируется с вашей CRM-системой, после чего на мониторах сотрудников появится иконка в виде телефона. С помощью функции “Один клик” сотрудник сможет звонить как из ленты звонков, так и с карточки клиента.

Все входящие и исходящие звонки автоматически заносятся в CRM и прикрепляются к карточкам клиентов. При необходимости можно посмотреть, когда звонил тот или иной клиент, кто с ним разговаривал, а также прослушать запись конкретного разговора.

12

Авто-открытие карточки клиента при входящем звонке.

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Сотрудник знает кто звонит, может быстро просмотреть историю общения с клиентом и сразу обратиться к нему по имени. Повышение лояльности и качества обслуживания клиентов.

Как это работает

При входящем звонке в экране браузера всплывает карточка клиента, нажав на которую менеджер переходит в CRM-систему и может быстро просмотреть историю предыдущих коммуникаций, или добавить новый комментарий.

13

Автосоздание карточки нового клиента при входящем звонке

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Больше нет забытых клиентов. Все обращения в компанию от новых клиентов автоматически сохраняются в CRM-системе.

Как это работает

При входящем звонке от нового клиента в экране браузера появляется всплывающее окно, нажав на которое, менеджер переходит в карточку нового клиента. Достаточно записать имя клиента и нажать сохранить. Поля “Номер телефона” и “Ответственный сотрудник” заполняются автоматически.

14

Привязка "Клиент-Сотрудник"

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Система “узнаёт” ваших клиентов и автоматически соединяет со связанными с ними менеджерами.

Как это работает

Каждый клиент, при необходимости, закрепляется за определенным сотрудником. После чего, все входящие звонки от этого клиента автоматически направляются на внутренний номер выбранного менеджера. Если его линия занята, либо он не отвечает - система направляет звонок по общему сценарию.

15

Персональная отправка SMS

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Быстрый и удобный способ отправлять SMS-сообщения клиенту.

Как это работает

Ваш сотрудник отправляет SMS-сообщения клиентам, непосредственно из личного кабинета Binotel My Business. В два клика можно отправить сообщение как с шаблонным, так и с уникальным текстом.

16

Бесплатная связь между сотрудниками

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Бесплатная связь внутри офиса и между филиалами, в том числе в других городах и странах.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ работает через Интернет, поэтому внутренняя связь для всех сотрудников бесплатная, независимо от их местонахождения.

17

Удешевление исходящей связи до 70%

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Существенное снижение расходов на связь, в зависимости от специфики бизнеса — до 70%.

Как это работает

Система сама понимает направление вашего звонка и автоматически подбирает тот телефонный номер (городской, мобильный, города другой страны) с которого наиболее выгодно совершать звонок.
Эксперты Binotel также порекомендуют для вашей компании финансово выгодную настройку переводов и переадресаций звонков.

18

Плагин “Binotel для Chrome” - телефония в браузере

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Работа со звонками более эффективна: быстрый доступ к недавним и потерянным, удобный перевод звонка на внутренний номер сотрудника, просмотр активности клиентов.

Как это работает

После установки приложения, в правом верхнем углу браузера Chrome появился плагин Binotel (маленькое окошко). При нажатии на него - всплывает панель управления телефонией: просмотр активности звонков по заданному номеру, быстрый и удобный перевод звонка на сотрудника, информация о потерянных звонках появляется в один клик, быстрый доступ к недавним звонкам.
Приложение доступно в тарифе PRO и Enterprise. Для его установки достаточно перейти по ссылке.

Все входящие и исходящие звонки автоматически заносятся в CRM и прикрепляются к карточкам клиентов. При необходимости можно посмотреть, когда звонил тот или иной клиент, кто с ним разговаривал, а также прослушать запись конкретного разговора.

19

Умный онлайн-виджет “Перезвонить вам?”
До 50% больше обращений от клиентов с сайта

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

До 50% больше обращений от клиентов с вашего сайта. Вы не теряете заказы звонков. Система автоматически контролирует весь процесс. Без сбоев. 24/7.

Как это работает

При заказе звонка на сайте GetCall автоматически совершает звонок менеджеру. После того, как он поднимет трубку система соединяет с клиентом, заказавшим звонок.
В нерабочее время и выходные дни, GetCall предложит клиенту выбрать удобное время для связи (в рамках вашего рабочего времени) и точно в указанный срок соединит с ним менеджера. Это поможет удержать клиента, а менеджеру не забыть о заказе. Ведется контроль, статистика и аудиозапись всех разговоров.

20

Подключение сервиса Call Tracking

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Binotel Call Tracking поможет определить, какие рекламные кампании приносят максимум звонков и перераспределить бюджет в сторону самых эффективных.

Как это работает

Индивидуальный телефонный номер закрепляется за каждым посетителем на сайте. Когда посетитель звонит - система фиксирует источник перехода на сайт и передает эту информацию в Google Analytics и в личный кабинет Binotel MyBusiness.

21

Подключение модуля CallCenter

Доступно в
тарифах:

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Умные правила распределения входящих звонков по операторам;

Различные статусы линии оператора: “Активен”, “Не активен”, “Перерыв” и др;

Данные о продолжительности нахождения оператора в каждом из статусов;

Система распределения звонков звонков в зависимости от статуса;

Как это работает

При подключении модуля CallCenter вы получаете больше возможностей при обработке звонков: умные правила распределения входящих, статусы оператора, отчеты и аналитика по всем звонкам, функция “Супервайзер” и многое другое.
Более детально по ссылке.

22

Интерактивное голосовое меню (IVR)

Доступно в
тарифах:

Lite

Pro

Enterprise

Прямая выгода

Грамотно настроенный IVR избавляет сотрудников от необходимости принимать множество однотипных входящих звонков и постоянно переключать абонентов на разных сотрудников.

Как это работает

Клиент звонит в компанию и слышит разные варианты соединений и самостоятельно выбирает нужного оператора.
IVR удобен для служб поддержки и других подобных сервисов.
Но мы не рекомендуем использовать IVR для номеров отделов продаж.

включение
за 1 час

Удаленно.
Бесплатно.

дней/нед.
бесплатно

Техподдержка
и консультации

грн

Смена тарифа, пауза
и возобновление услуг

1 мес

Money back, если
вы передумали