Схема телефонизации нескольких офисов

Клиенты звонят на номера вашей компании

Звонки мгновенно проходят через виртуальную АТС Binotel

И поступают в ваши офисы через Интернет

Что при этом делает виртуальная АТС Binotel ?

  • Распределяет звонки по сотрудникам
  • Отображает информацию о клиенте при звонке
  • Обеспечивает параллельные звонки (многоканальность)
  • Автоматически связывает клиентов с их менеджерами
  • Позволяет переводить звонки на сотрудников и в отделы
  • Информирует клиентов в нерабочее время
  • Записывает все разговоры
  • Повышает удобство и скорость работы сотрудников
  • Напоминает о забытых и потерянных звонках
  • Формирует отчеты с тенденциями в работе компании

Что отображается в личном кабинете MyBinotel ?

  • История звонков по номерам и сотрудникам компании
  • Статистика активности клиентов
  • Показатели продуктивности сотрудников
  • Информацию о клиенте при входящем звонке
  • Аудиозаписи всех разговоров
  • Данные о расходах на исходящую связь и многое другое
  • Система учета клиентов

Какое оборудование необходимо сотрудникам в офисе ?

Для связи подключается к
Интернету напрямую
Подключается к Интернету через IP-шлюз
На компьютер, подключенный к Интернету
устанавливается программа-телефон
Зачем
нужна современная телефония?