Внутренние линии для сотрудников и отделов

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Ваши менеджеры быстро переводят звонок на любого сотрудника или отдел, могут легко “передать трубку” коллеге из другого филиала, города или страны. Все разговоры внутри сети Binotel абсолютно бесплатны.

Как это работает

Каждый сотрудник компании имеет персональный внутренний номер.

Сотрудники в разных офисах, городах, странах могут звонить друг другу по внутренним номерам совершенно бесплатно. В веб-интерфейсе личного кабинета Binotel My Business доступна готовая статистика об активности каждой линии (по исходящим, входящим и внутренним звонкам).

Подключение в сеть ваших мобильных номеров

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Вы используете возможности виртуальной АТС Binotel на всех своих телефонных номерах. Как городских, так и мобильных. Например: аудиозапись разговоров, сохранение истории всех звонков, предотвращение пропущенных звонков. А также понижаете расходы на свою телефонную связь.

Как это работает

Мы подключаем к виртуальной АТС Binotel™ мобильные и городские телефонные номера большинства телекомоператоров Украины. При этом, система сама будет перенаправлять исходящие звонки по наиболее выгодным сценариям. Единственное, что от вас нужно — перевести свои номера в SIP-формат.

Предотвращение потерянных звонков 24/7

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Не будет утерянных и забытых звонков, даже в нерабочее время и выходные дни.

Как это работает

При входящем звонке, если все линии заняты, или не отвечают, виртуальная АТС Binotel™ переводит звонок на запасные городские, или мобильные номера ответственных сотрудников. В случае, если все-таки звонок не будет принят, вместо коротких гудков клиент услышит голосовое сообщение с полезной информацией.

Тем временем, система зафиксирует потерянный звонок в личном кабинете Binotel My Business и проинформирует вас о нем.

История звонков и аудиозапись всех разговоров

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Вы всегда можете поднять историю переговоров с каждым клиентом, а также прослушать аудиозаписи всех звонков.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть готовую статистику, а также прослушать запись всех разговоров можно в личном кабинете Binotel My Business.

Набор номера и перевод звонка в один клик

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Эта, казалось бы, незначительная функция экономит в общем количестве 3-4 часа рабочего времени сотрудников. Набор телефонного номера вручную в среднем составляет 7-10 секунд. Если у Вас, к примеру, 5 менеджеров, которые совершают по 200 звонков в день - экономия на времени более 3 часов!

Как это работает

Все телефонные номера на вашем компьютере становятся активны. Кликнув на телефонный номер - идет автоматическое соединение с ним.

Бесплатная связь между сотрудниками

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Бесплатная связь внутри офиса и с филиалами, в том числе в других городах и странах.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ работает через Интернет, поэтому внутренняя связь для всех сотрудников является бесплатной, независимо от их места нахождения.

Готовая статистика по работе сотрудников

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Вы знаете как работает ваша компания. Сколько звонков делает отдел продаж, или определенный сотрудник за конкретный период, сколько времени в день он тратит на разговоры, на какие номера звонит.

Кроме того, вы будете видеть статистику расходов на исходящую связь по сотрудникам/отделам, среднюю длительность разговоров, количество принятых/непринятых звонков, сможете проверять эффективность своих рекламных кампаний.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть готовую статистику можно в личном кабинете Binotel My Business.

Удешевление исходящей связи

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Существенное снижение расходов на связь, в зависимости от специфики бизнеса — до 70%.

Как это работает

Система сама понимает направление звонка и автоматически подбирает тот ваш телефонный номер — городской, мобильный, города другой страны, с которого наиболее выгодно совершать звонок.

Эксперты Binotel также порекомендуют для вашей компании финансово выгодную конфигурацию по переводам и переадресациям звонков.

Интеграция телефонии Binotel в вашу CRM

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

При подключении телефонии Binotel к вашей CRM звонки от клиентов идут на связанных с ними сотрудников, при звонке всплывает карточка клиента, набор телефонного номера из карточки клиента осуществляется в один клик, появляется возможность быстрого создания лидов при входящих звонках.

Как это работает

В портфеле услуг компании Binotel есть готовые решения по интеграции с 16 крупнейшими CRM-системами. С полным перечнем Вы можете ознакомиться на сайте..

Виртуальная АТС Binotel может интегрироваться с любой web-CRM системой.

Звонок и SMS из карточки клиента

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Быстрый и удобный способ делать персональную отправку SMS-сообщений с информацией для клиента, и видеть данные о доставке сообщений абонентам.

Как это работает

Ваш сотрудник может отправлять SMS-сообщения клиентам, непосредственно из личного кабинета Binotel My Business. В два клика можно отправить сообщение как с шаблонным, так и с уникальным текстом.

Показатели продуктивности сотрудников

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Вы знаете как работают ваши сотрудники. Сколько звонков делает отдел продаж, или определенный сотрудник за конкретный период, сколько времени в день он тратит на разговоры, на какие номера звонит.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть статистику можно в личном кабинете Binotel My Business.

База клиентов. Быстрый поиск по номеру и набор

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Информация о клиенте при входящем звонке. История звонков каждого клиента. Метки и комментарии к разговорам. Статистика активности клиентов.

Как это работает

База клиентов в личном кабинете Binotel My Business работает как мини-CRM. Чтобы быстро найти необходимый контакт - достаточно ввести имя, или номера телефона в поисковой строке базы.

Комментарии и метки к разговорам

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Быстрый поиск необходимых контактов при помощи меток. Комментарии к разговорам.

Как это работает

Во время звонка сотрудник создает профиль нового клиента в личном кабинете Binotel My Business, может добавить комментарий к нему и присвоить метку, например: постоянный, vip, оптовый и т.п. Уже при повторном звонке клиента ваши сотрудники увидят историю его обращений и комментарии к предыдущим разговорам и смогут обновить карточку клиента.

Активный виджет заказа звонка на вашем сайте

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

До 50% больше обращений от клиентов с вашего сайта. Вы не теряете заказы звонков. Система автоматически контролирует весь процесс. Без сбоев. 24/7.

Как это работает

При заказе звонка на сайте GetCall автоматически совершает звонок менеджеру. После того, как он поднимет трубку - соединяет с клиентом, заказавшим звонок.

В нерабочее время и выходные дни, GetCall предложит клиенту выбрать удобное время для связи (в рамках вашего рабочего времени) и точно в указанный срок соединит с ним менеджера. Это поможет удержать клиента, а менеджеру не забыть о заказе. Ведется контроль, статистика и аудиозапись всех разговоров.

Подключение CRM, LiveChat, GetCall, CallTracking

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Профессиональная обработка большого количества входящих и исходящих звонков. Увеличение числа новых клиентов и поддержание лояльности старых.

Как это работает

При подключении модуля CallCenter больше возможностей при обработке звонков: умные правила распределения входящих, статусы оператора, отчеты и аналитика по всем звонкам, функция “Супервайзер” и многое другое. Более детально по ссылке.

Привязка клиент-сотрудник

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Клиент напрямую звонит своему менеджеру, минуя два, три, а то и четыре!!! переключения. Это повышает лояльность, при этом клиент экономит свое время и время ваших сотрудников.

Как это работает

Каждый клиент, при необходимости, закрепляется за определенным сотрудником. После чего, все входящие звонки от этого клиента автоматически будут направляться на внутренний номер заданного сотрудника. Если у менеджера занята линия, либо не он не отвечает - система направляет звонок по общему сценарию.

Данные по активности клиентов

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

В личном кабинете Binotel MyBysiness доступна история всех разговоров и аудиозапись всех звонков по каждому клиенту, по каждому номеру телефона.

Как это работает

Все звонки, совершенные через виртуальную АТС Binotel, фиксируются в личном кабинете Binotel MyBysiness. Ведется учет, статистика и аудиозапись все разговоров.

Плагин Binotel для Chrome - телефония в браузере

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Работа с телефонией более эффективна: быстрый доступ к недавним звонкам, быстрая обработка потерянных звонков, удобный перевод на сотрудников, быстрый просмотр активности клиентов.

Как это работает

После установки приложения в браузере Chrome появляется плагин (маленькое окошко). При нажатии на него - всплывает панель управления телефонией: просмотр активности звонков по заданному номеру, быстрый и удобный перевод звонка на сотрудника, информация о потерянных звонках появляется в один клик, быстрый доступ к недавним звонкам.

Функция «Супервайзер» - подключение к разговору

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Контроль разговора в режиме реального времени. Руководитель всегда может незаметно для клиента подключиться к разговору и помочь менеджеру вести диалог. Важная функция для обучения новых менеджеров во время совершения ими первых звонков.

Как это работает

Система при необходимости подключит третью линию к разговору.

Тенденции в коммуникации с клиентами

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Готовые показатели по динамике роста или спада в активности работы компании, по сравнению с предыдущей неделей. Вы можете отслеживать работу компании в целом, а также правильно распределять нагрузку в пиковые моменты работы компании и оптимизировать в спокойные.

Как это работает

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовые тенденции в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть их можно в личном кабинете Binotel My Business. Также, отчеты о тенденциях еженедельно приходят на почту руководителю.

Интерактивное голосовое меню

Внутренние линии для сотрудников и отделов

Прямая выгода

Благодаря грамотно настроенному IVR обеспечивается правильная загрузка услуг компании. Это избавляет секретаря от необходимости принимать множество однотипных входящих звонков и постоянно переключать абонентов на разных сотрудников. Клиент, услышав разные варианты соединений, может оперативно выбрать нужного оператора, отдел или структурное подразделение.

Как это работает

IVR или интерактивное голосовое меню – это система предварительно записанных голосовых сообщений, которая предоставляет клиентам необходимую информацию и выполняет автоматическую маршрутизацию входящих звонков.

Binotel предоставляет возможность одноуровневого IVR в пакете Lite и неограниченный по глубине IVR в пакетах Pro и Enterprise.

24млн.

телефонных номеров были
соединены через АТС Binotel

2800

компаний используют
решения Binotel

1.2млн.

человек каждый день
общаются через сервисы Binotel

Лидерство говорит само за себя

2800 компаний используют
платформу Binotel
67 международных компаний
на 5 континентах
24
млн.
телефонных номеров были
соединены через АТС Binotel
1.2
млн.
человек каждый день
общаются через сервисы Binotel
68
тыс.
рабочих мест телефонизиро-
ванно Binotel

Среди наших клиентов:

Умная телефония

  • Работает на компанию,
    тогда, когда сотрудники
    отдыхают
  • Умные функции, помогающие
    компании продавать быстрее,
    больше и лучше
  • Мгновенная интеграция
    телефонии Бинотел в вашу
    CRM-систему
  • Корпоративная связь для
    всех отделений компании,
    в любом городе и стране
  • Визуализация тенденций в
    активности клиентов и работе
    сотрудников
  • Ваши городские и мобильные
    телефонные номера остаются
    с вами
Коммуникации с клиентами.Удобнее. Эффективнее.
99 грн
мес
Подключение вашей сим-карты к сертифицирован-
ному GSM шлюзу Dinstar. Используйте возможности
ATC Binotel с вашими мобильными номерами.
7 дней в
неделю
Работает техподдержка и
центр обслуживания
клиентов
1 час
подключение
к Binotel, а также
сопроводительный кон-
салтинг бесплатно
возврат денег
30 дней
Мы уверены в наших продуктах.
Но если вы передумаете в течение
месяца, мы вернем вам деньги.
Please call us.
при подключении
к Binotel

Специальные скидки на покупку
телефонов и гарнитур

Платформа для связи с клиентами
Комплексный подход к продажам и клиентскому сервису

Умная
телефония

в платформе Binotel

Умная телефония Binotel на базе виртуальной АТС - это готовое решение для отделов продаж, колл-центров и компаний в целом. Весь спектр функций телефонии Binotel основывается на реализации пяти главных аспектов бизнеса: рост продаж, эффективность сотрудников, качество обслуживания клиентов, автоматизация рабочих процессов, информация для руководителей.

Решения Binotel могут быть использованы, как по отдельности, так и вместе. Используя каждый продукт отдельно, вы получаете эффективный инструмент для реализации поставленных задач. Используюя решения Binotel комплексно, вы формируете мощную платформу для развития бизнеса. Именно эту цель ставят перед собой наши клиенты. Именно для этой цели создана вся линейка продуктов Binotel.

Сервисы Binotel сделаны для того, чтобы:

Привлекать больше клиентов
и повышать продажи

Помогать сотрудникам рабо-
тать лучше и эффективней

Автоматизировать
рабочие процессы

Организовать высокий
уровень клиентского сервиса

Интерфейсы Binotel

для сотрудников, руководителей и клиентов

  • Умная
    телефония
  • Binotel
    CRM
  • Binotel
    Live Chat
  • Binotel
    GetCall