Каждый сотрудник компании имеет персональный внутренний номер.

Сотрудники в разных офисах, городах, странах могут звонить друг другу по внутренним номерам совершенно бесплатно. В веб-интерфейсе личного кабинета Binotel My Business доступна готовая статистика об активности каждой линии (по исходящим, входящим и внутренним звонкам).

Мы подключаем к виртуальной АТС Binotel™ мобильные и городские телефонные номера большинства телекомоператоров Украины. При этом, система сама будет перенаправлять исходящие звонки по наиболее выгодным сценариям. Единственное, что от вас нужно — перевести свои номера в SIP-формат.

При входящем звонке, если все линии заняты, или не отвечают, виртуальная АТС Binotel™ переводит звонок на запасные городские, или мобильные номера ответственных сотрудников. В случае, если все-таки звонок не будет принят, вместо коротких гудков клиент услышит голосовое сообщение с полезной информацией.

Тем временем, система зафиксирует потерянный звонок в личном кабинете Binotel My Business и проинформирует вас о нем.

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть готовую статистику, а также прослушать запись всех разговоров можно в личном кабинете Binotel My Business.

Все телефонные номера на вашем компьютере становятся активны. Кликнув на телефонный номер - идет автоматическое соединение с ним.

Виртуальная АТС Binotel™ работает через Интернет, поэтому внутренняя связь для всех сотрудников является бесплатной, независимо от их места нахождения.

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть готовую статистику можно в личном кабинете Binotel My Business.

Система сама понимает направление звонка и автоматически подбирает тот ваш телефонный номер — городской, мобильный, города другой страны, с которого наиболее выгодно совершать звонок.

Эксперты Binotel также порекомендуют для вашей компании финансово выгодную конфигурацию по переводам и переадресациям звонков.

В портфеле услуг компании Binotel есть готовые решения по интеграции с 16 крупнейшими CRM-системами. С полным перечнем Вы можете ознакомиться на сайте..

Виртуальная АТС Binotel может интегрироваться с любой web-CRM системой.

Ваш сотрудник может отправлять SMS-сообщения клиентам, непосредственно из личного кабинета Binotel My Business. В два клика можно отправить сообщение как с шаблонным, так и с уникальным текстом.

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть статистику можно в личном кабинете Binotel My Business.

База клиентов в личном кабинете Binotel My Business работает как мини-CRM. Чтобы быстро найти необходимый контакт - достаточно ввести имя, или номера телефона в поисковой строке базы.

Во время звонка сотрудник создает профиль нового клиента в личном кабинете Binotel My Business, может добавить комментарий к нему и присвоить метку, например: постоянный, vip, оптовый и т.п. Уже при повторном звонке клиента ваши сотрудники увидят историю его обращений и комментарии к предыдущим разговорам и смогут обновить карточку клиента.

При заказе звонка на сайте GetCall автоматически совершает звонок менеджеру. После того, как он поднимет трубку - соединяет с клиентом, заказавшим звонок.

В нерабочее время и выходные дни, GetCall предложит клиенту выбрать удобное время для связи (в рамках вашего рабочего времени) и точно в указанный срок соединит с ним менеджера. Это поможет удержать клиента, а менеджеру не забыть о заказе. Ведется контроль, статистика и аудиозапись всех разговоров.

Большинство покупателей, в той или иной степени, сомневаются в своем решении. В такие моменты действия продавца могут стать решающими. Особенно это касается посетителей, которые находятся на сайте продолжительное время, то есть уже заинтересовались, но еще думают. Binotel LiveChat - виджет для общения с клиентами на сайте. В реальном времени, а также в автоматическом режиме в нерабочие часы.

Индивидуальный телефонный номер закрепляется за каждым посетителем на сайте. Когда посетитель звонит - система фиксирует источник перехода на сайт и передает эту информацию в Google Analytics и в личный кабинет Binotel MyBusiness.

Каждый клиент, при необходимости, закрепляется за определенным сотрудником. После чего, все входящие звонки от этого клиента автоматически будут направляться на внутренний номер заданного сотрудника. Если у менеджера занята линия, либо не он не отвечает - система направляет звонок по общему сценарию.

Все звонки, совершенные через виртуальную АТС Binotel, фиксируются в личном кабинете Binotel MyBysiness. Ведется учет, статистика и аудиозапись все разговоров.

После установки приложения в браузере Chrome появляется плагин (маленькое окошко). При нажатии на него - всплывает панель управления телефонией: просмотр активности звонков по заданному номеру, быстрый и удобный перевод звонка на сотрудника, информация о потерянных звонках появляется в один клик, быстрый доступ к недавним звонкам.

Система при необходимости подключит третью линию к разговору.

Виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовые тенденции в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть их можно в личном кабинете Binotel My Business. Также, отчеты о тенденциях еженедельно приходят на почту руководителю.

IVR или интерактивное голосовое меню – это система предварительно записанных голосовых сообщений, которая предоставляет клиентам необходимую информацию и выполняет автоматическую маршрутизацию входящих звонков.

Binotel предоставляет возможность одноуровневого IVR в пакете Lite и неограниченный по глубине IVR в пакетах Pro и Enterprise.